Interview mit Andrea Mergel

Frau Mergel, was fasziniert Sie an der “Gewaltfreien Kommunikation”?

A.M.: Mich fasziniert an der Gewaltfreien Kommunikation, dass es ein einfach nachvollziehbares „Rezept“ gibt, die sogenannten vier Schritte, mit denen Kommunikation ganz konkret und schrittweise reflektiert und geübt werden kann. Das macht das Erlernen und Anwenden nachvollziehbar. Weiterhin begeistert mich, dass der ganze Prozess von Kommunikation ins Visier genommen wird: Ich äußere mich, andere äußern sich und ich interpretiere die Äußerung. Und andere interpretieren meine Äußerung.

Es gibt kein Richtig oder Falsch, nur ein: „Wir sind unterschiedlich und versuchen unser Bestes.“

A.M.: Um dieses „Beste“ doch noch verstehen zu können, stehen in der GfK Bedürfnisse im Zentrum der Kommunikation und Reflektion. Als ich die Bedürfnisse kennenlernte, war das sofort sehr erhellend für mich, weil mir immer die Worte gefehlt haben, wenn ich missverstandene Kommunikation für die beiden Gesprächspartner übersetzen wollte.

Nun hatte ich Worte an der Hand für das, was ich bei Gesprächen verstanden hatte.

Ich hatte viel Streit, Konflikte jeder Eskalationsstufe oder einfach nur Missverständnisse in meiner und der Kommunikation in meinem Umfeld beobachtet. Es erschien mir deshalb höchst sinnvoll, die oben beschriebenen positiven Aspekte anderen Menschen näher zu bringen. 

A.M.: Ich weiß inzwischen viel besser, was ich gerade will und brauche, kann dies viel verständlicher in Worte fassen bzw. entsprechend für mich sorgen und bin deshalb viel ausgeglichener.

Ich gerate nur noch ganz selten in eine Hilflosigkeit, wenn ich nicht verstanden werde oder nicht die passende Unterstützung bekomme.

Außerdem haben meine emotionsgeladenen Konflikte und Missverständnisse stark abgenommen, weil ich Dinge entspannter, zu früheren Zeitpunkten, auf eine verständlichere Weise klären kann. Ich nehme Gesagtes weniger persönlich. Ich kann die meiste Zeit differenzieren zwischen der anderen Person, dem Gesagten und was damit gemeint sein könnte.

Ich weiß nun, dass laute Worte oder Ähnliches mehr über die andere Person preisgeben, als dass sie mit mir zu tun haben. Mein Leben ist dadurch entspannter und gleichzeitig lebendiger – das möchte ich durch Coaching und Seminare auch anderen Menschen ermöglichen.

Sie bieten eine Einführung in die gewaltfreie Kommunikation an, was lernen die Teilnehmer in diesem Seminar?

A.M.: Bei der Einführung in die GfK lernen die Teilnehmer zuerst, wie unser Gehirn und Körper funktionieren in Bezug auf Kommunikation und Wahrnehmung mit der Umwelt. Sie lernen, wie unser Gehirn die Gefühle beeinflusst und damit auch unsere Kommunikation.

Sie lernen, wie Sie mit Hilfe der vier Schritte sich selbst reflektieren und dann verständlicher ausdrücken können, um so Missverständnissen vorzubeugen.

Anschließend üben sie, wie sie andere Menschen besser verstehen können, um Konflikte, Streits und Missverständnisse zu lösen oder ihnen vorbeugen zu können.

Aus Ihrer Erfahrung über die Jahre: Ist das Thema gewaltfrei kommunizieren im Augenblick besonders gefragt?

A.M.: Ich beobachte über die Jahre ein steigendes Interesse an GfK. Als ich 2010 GfK kennenlernte, gab es weniger Literatur, weniger Seminare, weniger Artikel in populären Zeitschriften. Und entsprechend weniger Menschen, die in der GfK eine Chance gesehen haben, Kommunikation und den Umgang miteinander zu verändern. Seit 2011 gebe ich die GfK selbst weiter.

Die Teilnehmer haben seitdem die gleichen Probleme und Wünsche an das Miteinander und die Kommunikation im Berufs-, Familien- bzw. Alltagsleben.

Der Fokus in der Gesellschaft und in den Medien hat sich mehr in Richtung Achtsamkeit, respektvoller Umgang und Kommunikation hingewendet. Mehr Menschen besuchen nun Seminare zur GfK, weil sie mehr darüber informiert werden.

Achtsam kommunizieren, was bedeutet das und wie kann ich das üben?

A.M.: Achtsamkeit bedeutet Aufmerksamkeit schenken und richten. Unser Alltag ist schnell, voll, und Situationen folgen in hohem Tempo aufeinander. Schnell reagieren, schnell antworten, Entscheidungen treffen, Meinungen äußern – das setzt unter Druck und lässt wenig Zeit zur Reflektion. Aber gerade Letztere ist sehr wichtig, wenn es um achtsame Kommunikation geht.

Kurz innehalten, die Aufmerksamkeit nach innen richten. Klären was los ist, was jetzt von Nöten ist, was gut so ist und was das an Wunsch nach außen bedeutet. Erst dann reden.

Das dauert mit ein wenig Übung 30 Sekunden. Vielleicht hilft der Hinweis „Lassen Sie mich bitte kurz Zeit nehmen für eine Antwort – wenn Sie jetzt nicht warten wollen, dann komme ich später auf Sie zu“ oder Ähnliches. So hat die andere Person Orientierung.

A.M.: Zu fragen: „Wie geht es mir jetzt, was brauche ich jetzt?“ Mit sich selbst so freundlich umzugehen, wie ich versuche stets mit anderen Menschen umzugehen. Dazu eine Übung.

Hat meine innere Kommunikation Auswirkungen auf meine Kommunikation mit anderen?

A.M.: Ändert sich mein innerer Umgang mit mir selbst, ändert sich in der Regel auch der Umgang im Äußeren. Üben Sie regelmäßig herauszufinden, welche Emotionen und Bedürfnisse Sie haben, schulen Sie gleichzeitig auch Ihre Vorstellungskraft und Empathie für andere Menschen.

Denn Emotionen und Bedürfnisse teilen alle Menschen.

Meistens nicht zum selben Zeitpunkt, aber grundsätzlich schon. Jeder kennt das Gefühl von Hunger und braucht Nahrung. Jeder kennt Traurigkeit und das Bedürfnis nach Geborgenheit. Allen Menschen gemein sind Emotionen und Bedürfnisse. Das bedeutet für eine achtsame Kommunikation mit anderen Menschen, die Gemeinsamkeiten zu klären, also die Emotionen und Bedürfnisse.

A.M.: Denn meistens sind es nur die Strategien und Handlungen, die uns trennen. Erklären Sie also, was Sie fühlen und welche Bedürfnisse Sie befriedigen möchten, bevor Sie einen Vorschlag zu einer Handlung unterbreiten. So versteht Ihr Gegenüber besser, wieso Sie diesen Vorschlag machen.

Genauso versuchen Sie zu verstehen, welche Gefühle und Bedürfnisse Ihr gegenüber hat, die ihn zur gerade gehörten Handlung und Strategie führen.

Wenn Ihnen diese nämlich nicht gefällt, können Sie viel passendere Vorschläge machen, wenn Sie verstanden haben, worum es tatsächlich geht.

powerful:me: Lieben Dank für das Interview, Frau Mergel!

(Bildnachweis: Andrea Mergel © Barbara Bechtloff)